今年以来，泰安市交警支队车管所紧紧围绕打造“安全交通、文明交通、法治交通”的总目标，以深入开展“两学一做暨打造泰安公安铁军”主题教育活动为契机，创新服务举措，强化队伍管理，做强核心保障，全面推进全市机动车驾驶人考试工作，截至9月30日，共实现报名受理9.6万余人，制证6.6万余本，参加科目一、二、三考试人员达到40余万人次，实现了队伍建设和业务工作双提升。

一、推出“3+1”工作法，优化驾考工作全流程。

围绕提升考试效率、减少管理漏洞，从驾驶员考试各环节入手，推出“3+1”工作法，即：考前规范、考中纪律、考后安排+学员测评。考前规范：关闭手机通讯，检查考试设备；警容风纪严整，统一持证上岗；坚持考前讲评，服务态度诚恳。考中纪律：核对学员身份，考试内容齐全；点击项目准确，考中鉴定严格；严格考试纪律，全程执法记录。考后安排：坚持考后点评，履行告之义务；当场公布成绩，注意用语规范；正确关闭系统，指定停放车辆。学员测评：实行现场打分和电话抽查，由考试学员测评考官。同时，将“3+1”工作法制成卡片提前发放给每位考试员，要求随身携带、熟练掌握，严把考试关口，自觉做到严格、公正、文明执法。

二、评选“每月之星”，引领规范执法走向深入。

创新创先争优载体，发挥典型引领作用，从服务质量、规范执法、队伍管理、社会监督等方面入手，坚持日常考核与集中考察相结合，加大综合考核力度，每月在全体考试员中评选2名“每月之星”，并通过科目三考试区大屏进行公示，激发了全体考试人员的工作主动性和积极性，形成了你追我赶的良性竞争局面，有力推动了创先争优活动的深入开展。自5月份以来，共评选“每月之星”10名，切实起到了典型示范和带动作用。

三、定期轮换岗位，提升队伍综合素质。

科目一二三轮换。主动打破岗位调整惯例，按照统一方案，以1个月为一周期，科目一、二、三考试岗位上的全体考试员，有序开展岗位轮换，每人每月都在不同考试岗位工作，督促考试员自觉熟悉全部考试业务，及时获取最新的工作要求，培养全面的业务能力，确保人人都是“多面手”，提高了队伍的应急战斗能力和业务操作水平。地域轮换。在实行科目轮换的基础上，满庄和县市考试人员也开展了考试岗位轮换与交流，一月一轮换，人人均参与，既保持了队伍的清正廉洁，又营造了恪尽职守、严格执法的工作氛围。 四、每日考试回访，畅通警民沟通渠道。
主动接受外部监督，将学员评价作为驾考工作质量的风向标，在原有科目三学员定期回访制度的基础上，新增了科目一、科目二以及考试不合格学员的回访，固定专人每天开展电话回访，回访人数不少于总考试人数的10%。同时，规范回访内容，认真听取学员对考试工作的意见与建议，并及时对相关考试员进行打分测评，倒逼考试员不断改进自身工作，实现了对驾考工作的有效监督。今年以来，共回访学员23760人，整体满意度达到了99%。

五、音视频+廉政书+短信，推动日常监管落地。

音视频全覆盖。从考试工作实际入手，在做好科目一、科目二网上巡查的同时，抽调1名业务资质深、工作素质硬的考试员，重点加大科目三考试音视频监管，认真填写监管日志，每日做好及时通报，确保多角度、全过程、全方位监督。同时，所有音视频资料全部保存三年，对学员存在异议的情况，可在3日内提出申请供查询确认。廉政书人人签。强化全体人员的廉洁自律意识，与27名民警和51名警辅人员逐一签订了廉政责任书，让每位考试人员对自己的廉洁执法做出书面承诺，督促其严格执法、规范履责，有效杜绝了不作为、乱作为、违法违纪等问题。提示短信定期发。依托支队短信发送平台，每周向全体考试人员发送1条廉政提示短信，及时推送最新的典型案例、最新的法律规定，确保警钟长鸣、效果到位。